Go to Homepage
ZorgverlenersportaalZorgverlenersportaal

U verlaat de website van Grünenthal B.V. in Nederland.

U staat op het punt de website van Grünenthal B.V. in Nederland te verlaten. Links naar andere sites worden aangeboden als service aan de bezoeker.

Privacyverklaring

Deze website, www.grunenthal.nl, (hierna "website") wordt aangeboden door Grünenthal B.V. (hierna "wij", "onze" of "ons"). Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om uw gegevens te beschermen. In deze privacyverklaring beschrijft worden onze praktijken beschreven met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van informatie uitsluitend voor de website www.grunenthal.nl. Voor meer informatie over de aanbieder van deze website verwijzen wij u naar ons impressum.

Omgaan met persoonsgegevens

Bij Grünenthal geloven wij dat transparantie de basis is van een betrouwbare samenwerking. Hieronder geven wij u informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt. Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat dit nodig is om bepaalde functionaliteiten van onze website beschikbaar te maken en u de best mogelijke ervaring te bieden. Tenzij anders aangegeven, is de rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens ons gerechtvaardigd belang om de door u gevraagde functionaliteiten van de website beschikbaar te stellen en om onze zakelijke belangen te behartigen, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gebruik van onze website

1.1.1 Toegang tot onze website

Wanneer u onze website bezoekt, draagt uw browser automatisch bepaalde gegevens over aan onze webserver. Dit gebeurt om technische redenen, zodat wij de door u gevraagde informatie kunnen beschikbaar stellen. In het bijzonder worden de volgende gegevens verzameld, tijdelijk opgeslagen en gebruikt:

  • IP-adres
  • Datum en tijd van toegang
  • Tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT)
  • Inhoud van het verzoek (opgevraagde pagina)
  • Toegangsstatus/HTTP-statuscode
  • Hoeveelheid overgedragen gegevens
  • Website vanwaar het verzoek afkomstig is (referrer-URL)
  • Browser, taalinstellingen, versie van de browsersoftware, besturingssysteem en apparaat

Wij zullen dergelijke gegevens ook voor een beperkte periode opslaan, zodat wij onderzoek naar misbruik van persoonsgegevens kunnen uitvoeren in het geval van daadwerkelijke of een poging tot ongeoorloofde toegang tot onze servers (overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) AVG).

1.1.2 Gebruik van cookies

Wat zijn cookies?
Onze website maakt gebruik van zogenaamde “cookies”. Cookies zijn kleine tekstbestanden die via uw browser in het geheugen van uw terminal worden opgeslagen. Ze slaan bepaalde informatie op (bv. uw voorkeurstaal of site-instellingen). Uw browser kan deze bij een volgend bezoek aan onze website opnieuw aan ons doorgeven, afhankelijk van de levensduur van de cookie.

Welke cookies gebruiken we?
Wij onderscheiden twee categorieën cookies: (1) functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de functionaliteit van onze website en (2) optionele cookies. Deze worden gebruikt voor website-analyse en marketingdoeleinden. U kunt een gedetailleerde lijst van de cookies die wij gebruiken vinden in de cookiebanner die verschijnt wanneer u onze website bezoekt of door op het symbool "privacyinstellingen" te klikken.

Onder voorbehoud van uw toestemming Wij gebruiken alleen optionele cookies als wij uw voorafgaande toestemming hebben verkregen (artikel 6, lid 1, onder a) AVG). Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, verschijnt er een banner waarin u wordt gevraagd om toestemming voor het plaatsen van optionele cookies. Als u hiermee instemt, plaatsen wij een cookie op uw computer en verschijnt de banner niet meer zolang de cookie actief is. Na het verstrijken van de levensduur van de cookie, of als u de cookie actief verwijdert, zal de banner de volgende keer dat u onze website bezoekt opnieuw verschijnen en u opnieuw om uw toestemming vragen.

Hoe het plaatsen van cookies te voorkomen
Natuurlijk kunt u onze website gebruiken zonder dat er cookies worden geplaatst. In uw browser kunt u het gebruik van cookies op elk moment configureren of volledig deactiveren. Bekijk het Help-menu van uw browser voor hulp:

Internet Explorer™:
http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™:
https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471

Chrome™:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&;hlrm=en&answer=95647

Firefox™:
https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

Dit kan echter leiden tot een beperking van de functies of een nadelige invloed hebben op de gebruiksvriendelijkheid van onze website. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen het plaatsen van optionele cookies door gebruik te maken van de respectievelijke bezwaarmogelijkheid zoals hierboven aangegeven.

1.1.3 Website-analyse

Matomo

Wij gebruiken op onze website de open source softwaretool Matomo (voorheen PIWIK) van InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nieuw-Zeeland om het gebruiksgedrag van onze gebruikers te analyseren. Matomo is een open source tool voor webanalyse.

Matomo maakt gebruik van cookies. Deze tekstbestanden worden op uw computer opgeslagen en maken het voor ons mogelijk om het gebruik van de website te analyseren. Hiervoor wordt de door de cookie verkregen gebruiksinformatie aan ons doorgegeven en opgeslagen, zodat het gebruiksgedrag kan worden geëvalueerd. Uw IP-adres wordt direct geanonimiseerd; zo blijft u als gebruiker anoniem. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt niet aan derden verstrekt.

Wij begrijpen deze analyse als onderdeel van onze internetdiensten. Hiermee willen wij de website verder verbeteren en nog meer aanpassen aan de wensen van de gebruikers.

Deze verwerkingen worden alleen uitgevoerd als er uitdrukkelijk toestemming is gegeven in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder a) AVG.

Als afzonderlijke pagina's van onze website worden opgeroepen, worden de volgende gegevens opgeslagen:

  1. Het IP-adres van de gebruiker (geanonimiseerd).
  2. De website van waaruit de gebruiker is doorverwezen (referrer-URL).
  3. De bezochte subpagina's
  4. De duur van het bezoek
  5. Het aantal bezoeken

In dit opzicht draait de software uitsluitend op de servers onder onze controle binnen de Matomo Cloud. Met InnoCraft Ltd. hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten over de gegevensverwerking namens ons. De opslag van de persoonsgegevens van de gebruikers vindt alleen daar plaats. De gegevens worden niet doorgegeven aan derden.

Wij bewaren deze gegevens voor een periode van minimaal twee jaar, tenzij u uw toestemming vooraf intrekt. U kunt de gegevensbeschermingsbepalingen van Matomo bekijken op: https://matomo.org/privacy

Matomo Tag Manager
Op onze website gebruiken wij Matomo Tag Manager. Matomo Tag Manager is een uitbreiding van de open source Matomo webanalyse-oplossing. De Tag Manager wordt gebruikt om trackinggebeurtenissen (marketingcookies) te integreren en de integratie van code van derden te regelen. De wettelijke basis voor de gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder a) AVG. Het gerechtvaardigd belang is het foutloos functioneren van de website. De verwijdering van de gegevens vindt plaats zodra het doel van de verzameling is vervuld.

LinkedIn
Onze online aanwezigheid maakt gebruik van de "LinkedIn Insight Tag", een advertentiecookie, geleverd door LinkedIn Corporation (1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, VS).

Wij gebruiken de LinkedIn Insight Tag om conversies bij te houden, websitebezoekers opnieuw te targeten en aanvullende inzichten te verkrijgen over de interactie van leden met onze LinkedIn-advertenties. De LinkedIn Insight Tag maakt het verzamelen van metadata mogelijk, zoals IP-adresinformatie, tijdstempel en gebeurtenissen zoals paginaweergaven. Alle gegevens zijn versleuteld. De LinkedIn-browsercookie wordt opgeslagen in de browser van een bezoeker totdat deze de cookie verwijdert of de cookie verloopt. Met behulp van de LinkedIn Insight Tag zijn wij in staat om het succes van onze campagnes binnen het LinkedIn platform te analyseren of doelgroepen daarvoor te bepalen op basis van de interactie van de gebruikers met onze website. Als u bent geregistreerd bij LinkedIn, is het voor LinkedIn mogelijk om uw interactie met onze online diensten te koppelen aan uw gebruikersaccount. U kunt zich permanent afmelden via deze link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Ga voor meer informatie over het privacybeleid van LinkedIn naar: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

LinkedIn-advertentiecookie wordt gebruikt op basis van uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, onder a) AVG.

1.1.4 Gebruik van contactformulieren

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via de contactformulieren op onze website. U kunt ons met name de volgende informatie verstrekken:

  • Naam, achternaam en titel
  • Adres (straat, postcode, stad)
  • Land
  • Contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummer)
  • Bericht

Wij verzamelen, verwerken en gebruiken de informatie die u verstrekt via de contactformulieren uitsluitend voor de verwerking van uw specifieke aanvraag. De informatie die u ons verstrekt in contactformulieren bewaren wij zolang wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of zolang wij een gerechtvaardigd belang hebben. Dit geldt voor gegevens die u ons toestuurt wanneer u een van de daarvoor bestemde e-mailadressen gebruikt die op onze website staan vermeld.

1.1.5 Externe diensten of inhoud op onze website

Wij nemen diensten en/of inhoud van derden op onze website op. Wanneer u dergelijke diensten van derden gebruikt of wanneer inhoud van derden wordt weergegeven, worden om technische redenen communicatiegegevens uitgewisseld tussen u en de betreffende aanbieder. De respectievelijke aanbieder van de diensten of inhoud kan uw gegevens ook voor eigen aanvullende doeleinden verwerken. Voor zover ons bekend, hebben wij de diensten en inhoud van providers waarvan bekend is dat ze gegevens voor eigen doeleinden verwerken, zo geconfigureerd dat ofwel elke communicatie voor andere doeleinden dan het presenteren van hun diensten of inhoud op onze website wordt geblokkeerd, ofwel alleen communicatie vindt plaats zodra u actief hebt gekozen voor het gebruik van de betreffende dienst. Aangezien wij echter geen controle hebben over gegevens die door derden worden verzameld en verwerkt, zijn wij niet in staat om bindende informatie te verstrekken over de reikwijdte en het doel van dergelijke verwerking van uw gegevens.

Voor meer informatie over de reikwijdte en het doel van dergelijke verzameling en verwerking van uw gegevens, kunt u de privacyverklaringen raadplegen van de aanbieders van wiens diensten en/of inhoud wij opnemen en die in dit verband verantwoordelijk zijn voor de bescherming van uw gegevens:

Ten behoeve van een interactief ontwerp van onze website wordt inhoud van derden van YouTube en Vimeo in onze website geïntegreerd. Dit dient ter bescherming van onze overheersende legitieme belangen bij een multimediapresentatie van onze diensten en onze activiteiten in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f) AVG.

YouTube filmpjes
Deze website maakt gebruik van plug-ins van het Amerikaanse bedrijf Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), waarvan YouTube wordt beheerd.

Als gevolg hiervan kan loginformatie van onze website naar Google worden verzonden. Zo slaat de server van Google in de Verenigde Staten automatisch informatie op ("loggegevens"), zoals de informatie die uw browser naar een website stuurt wanneer u deze bezoekt, of de informatie die uw mobiele app verzendt wanneer u deze gebruikt. Deze loggegevens kunnen uw IP-adres bevatten, het adres van de bezochte website die Google-functies gebruikt, het browsertype en de instellingen, de datum en tijd van uw verzoek, informatie over uw gebruik van Google en cookies.

Meer informatie over het verzamelen van gegevens, hoe uw gegevens door YouTube worden geëvalueerd en verwerkt en uw rechten in verband hiermee kunt u vinden in het privacybeleid van YouTube / Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Vimeo (video's)
Deze website maakt gebruik van plug-ins van het Amerikaanse bedrijf Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, VS.

Als gevolg hiervan kan loginformatie van onze website naar Vimeo worden verzonden. Zo slaat de server van Vimeo in de Verenigde Staten automatisch informatie op ("logdata"), zoals de informatie die uw browser naar een website stuurt wanneer u deze bezoekt, of de informatie die uw mobiele app verzendt wanneer u deze gebruikt. Deze loggegevens kunnen uw IP-adres bevatten, het adres van de door u bezochte website die Vimeo-functies gebruikt, het browsertype en de instellingen, de datum en tijd van uw verzoek, informatie over uw gebruik van Vimeo en cookies.

Meer informatie over het verzamelen van gegevens, hoe uw gegevens door Vimeo worden geëvalueerd en verwerkt, en uw rechten in verband hiermee kunt u vinden in het privacybeleid van Vimeo: http://vimeo.com/privacy.

Google reCAPTCHA
Ter bescherming tegen misbruik van onze webformulieren en ter bescherming tegen spam gebruiken wij de Google reCAPTCHA-service als onderdeel van sommige formulieren op deze website.

Door een handmatige invoer te controleren, voorkomt deze service dat geautomatiseerde software (zogenaamde bots) misbruik kan maken van de site. Dit dient ter bescherming van ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van onze website tegen misbruik en een storingsvrije weergave van onze online aanwezigheid overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) AVG. Google reCAPTCHA is een aanbod van Google LLC (www.google.com).

Het hoofdkantoor van Google LLC is gevestigd in de Verenigde Staten, waar mogelijk geen adequaat niveau van gegevensbescherming geldt in vergelijking met de EU.

Google reCAPTCHA gebruikt een in de website ingebedde code, een zogenaamd JavaScript, als onderdeel van de beoordelingsmethoden die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken, zoals het plaatsen van cookies. De automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van deze website, inclusief uw IP-adres, wordt meestal naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Bovendien worden andere cookies die door Google-services in uw browser zijn opgeslagen, door Google reCAPTCHA geëvalueerd. Er is geen uitlezing of opslag van persoonlijke gegevens uit de invoervelden van het betreffende formulier. Ga voor meer informatie over het privacybeleid van Google naar https://www.google.com/policies/privacy/.

1.1.6 Geneesmiddelenbewaking (Drug Safety)

Als u mogelijke bijwerkingen met betrekking tot onze farmaceutische producten aan ons meldt, verwerken wij uw persoonsgegevens en de persoonsgegevens van de getroffen patiënten om de gebeurtenis te onderzoeken en te voldoen aan de lokale wetgeving.

De gegevens die wij van de melder verwerken zijn onder meer naam, beroep en contactgegevens, evenals de omstandigheden van de gebeurtenis zelf. De reden dat wij contactgegevens verwerken is om gebeurtenissen te kunnen onderzoeken en de melders op te volgen om zo nodig aanvullende informatie te verkrijgen. Als u niet wilt dat uw contactgegevens worden verwerkt, kunt u dit doorgeven aan de medewerker van Grünenthal die uw verzoek behandelt.

Van patiënten die bijwerkingen ervaren, verzamelen wij hun naam of initialen, leeftijd, geslacht, details van de Grünenthal-producten die werden toegepast, evenals andere informatie over de omstandigheden van de gebeurtenis.

Mogelijk moeten wij deze gegevens delen met gezondheidsautoriteiten, licentiepartners en andere entiteiten van de Grünenthal-groep. Wij zullen geen persoonsgegevens die niet nodig zijn voor het onderzoeken van de gebeurtenis delen met een van deze derden. Waar mogelijk passen wij technieken toe, zoals pseudonimisering of versleuteling, om de persoonsgegevens onbegrijpelijk te maken voor iedereen die geen toegang nodig heeft tot of niet gemachtigd is om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens voor de hierboven beschreven doeleinden. Wij delen uw persoonsgegevens ook met derden die ons helpen bij het behandelen en onderzoeken van elke zaak (bijv. onze eigen dienstverleners). Wij gebruiken eigen en standaard industrieoplossingen van Grünenthal om uw gegevens in een veilige omgeving te verwerken. Wij zorgen ervoor dat al onze dienstverleners persoonsgegevens veilig verwerken, zowel contractueel als feitelijk. Sommige ontvangers van gegevens bevinden zich in landen buiten de Europese Unie, waar mogelijk geen adequaat niveau van gegevensbescherming bestaat. Dit kan worden gebaseerd op artikel 49, lid 1, onder d) AVG. In dergelijke gevallen zal Grünenthal ervoor zorgen dat er een voldoende beschermingsniveau voor uw gegevens wordt geboden, bv. door met deze contractpartners specifieke overeenkomsten af te sluiten. Grünenthal zal waar mogelijk de EU-standaardcontractbepalingen toepassen op dergelijke overdrachten.

Meldingen over ongewenste voorvallen worden minimaal 10 jaar nadat het betreffende product uit de handel is genomen in onze systemen opgeslagen.

1.2 Overdracht van gegevens voor verwerking in opdracht

Voor de verwerking van uw gegevens maken wij tot op zekere hoogte gebruik van gespecialiseerde dienstverleners. Wij selecteren dergelijke dienstverleners zorgvuldig en controleren deze regelmatig. Ze zullen alleen persoonsgegevens verwerken in onze opdracht en strikt in overeenstemming met onze richtlijnen, op basis van respectieve gegevensverwerkersovereenkomsten.

1.3 Verwerking van gegevens buiten de EU/EER

Uw gegevens worden deels verwerkt in landen buiten de Europese Unie (“EU”) of de Europese Economische Ruimte (“EER”). De respectieve landen hebben mogelijk een adequaat niveau van gegevensbescherming in vergelijking met de EU. In dergelijke gevallen zullen wij ervoor zorgen dat er een voldoende beschermingsniveau voor uw gegevens wordt geboden, bv. door het sluiten van specifieke overeenkomsten met onze contractuele partners. Als alternatief zullen wij uw uitdrukkelijke toestemming vragen voor een dergelijke verwerking.

2. Informatie over uw rechten

U hebt de volgende rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming:

  • recht op informatie over uw door ons opgeslagen persoonsgegevens;
  • recht om rectificatie, verwijdering (mits wij niet wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren) of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen;
  • recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, openbaar belang of profilering, tenzij wij kunnen bewijzen dat er dwingende, gerechtvaardigde redenen zijn die uw belangen, rechten en vrijheden overheersen, of dat dergelijke verwerking wordt gedaan met het oog op de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen;
  • recht op dataportabiliteit;
  • recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.

recht om uw toestemming voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens te allen tijde met toekomstig effect in te trekken. Raadpleeg voor meer informatie de bovenstaande hoofdstukken waarin de verwerking van gegevens op basis van uw toestemming wordt beschreven.

3. Contact over privacy

Heeft u vragen over onze gegevensbescherming? Laat het ons dan weten! U kunt ons contactformulier gebruiken of contact met ons opnemen op het volgende adres: dataprivacyfrbenelux@grunenthal.com

Verzoeken en klachten
Als u vragen heeft over onze gegevensbescherming of als u het niet eens bent met de manier waarop Grünenthal of vertegenwoordigers van Grünenthal uw gegevens verwerken, neem dan contact op met de functionaris voor gegevensbescherming van Grünenthal via het volgende e-mailadres: dataprivacyfrbenelux@grunenthal.com

Toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming
U kunt via dit e-mailadres contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming. De functionaris voor gegevensbescherming is verplicht uw identiteit geheim te houden. In het geval dat uw identiteit zou kunnen worden afgeleid tijdens het verduidelijken van een klacht, zal de functionaris voor gegevensbescherming u hier vooraf op wijzen en u, indien nodig, vragen om deze te ontheffen van de verplichting tot geheimhouding.

Toezichthoudende Autoriteit Persoonsgegevens
Hoge Nieuwstraat 8
2514 EL Den Haag
T: 088 180 52 50

4. Wijziging Privacyverklaring

Wij kunnen onze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken en wij zullen deze updates op onze website publiceren. Deze treden in werking bij publicatie. Wij raden u dan ook aan de website regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in juni 2026.

Bent u een zorgprofessional en wilt u meer weten over hoe Grünenthal uw persoonsgegevens verwerkt, raadpleeg dan de volgende link: https://www.grunenthal.com/footer-links/other-privacy-statements

M-N/A-NL-06-26-0004 - June 2026

Privacy­verklaring | Grünenthal B.V.